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Secrétaires d'Accueil CDD Temps plein - Champigny s/ Marne H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

PARIS HABITAT - OPH
  

Référence

2017-10711  

Description du poste

Filière-métier

Proximité

Domaine d'activités et famille de métier

Qualité de service - Autre métier administratif ou technique

Intitulé de poste (modifiable)

Secrétaires d'Accueil CDD Temps plein - Champigny s/ Marne H/F

Nature du contrat

CDD

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Premier interlocuteur des locataires et de nos équipes, vous participez à promouvoir l'image de Paris Habitat et contribuez à garantir notre qualité d' accueil.



Missions principales :

Accueil physique et téléphonique :

• Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs à Paris Habitat
• Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes
• Qualifier les demandes des locataires en utilisant notre logiciel CRM, et assurer leur bon traitement soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur

Gestion du courrier :

• Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations dans le logiciel dédié ainsi que les règlements déposés à l'accueil

Soutien aux équipes de l'Agence :

• Participer à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement...)
• Participer à la gestion des agendas
• Etre un relai d'information entre les différents intervenants internes (Directions Territoriales, Siège, Régie, Agences, …) et externes

Profil

Niveau BAC+1 à BAC +2 Secrétariat - Accueil

•Une première expérience motivation pour les métiers du logement social et/ou du service
•Adaptabilité, diplomatie, aisance relationnelle et fiabilité
•Capacité d'écoute et fibre sociale
•Connaissance de l'outil informatique : CRM

Fourchette de salaire

20-25 k€

Localisation du poste

Département / Région

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Champigny s/ Marne

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet

Expérience

De 1 à 2 ans