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Chargé(e) de clientèle - OULLINS F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

LYON MÉTROPOLE HABITAT
  

Référence

2020-27166  

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé(e) de clientèle - OULLINS F/H

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Lyon Métropole Habitat, c'est 700 collaborateurs engagés au service d'une mission d'utilité sociale auprès de 65 000 locataires.

Premier bailleur public de la métropole de Lyon, nous sommes un acteur de la ville qui fait référence sur l'ensemble de ses champs d'expertise : construction, réhabilitation, aménagement, gestion locative…

Forts d'un réseau de 8 agences de proximité, nous œuvrons au quotidien pour loger le plus grand nombre, développer l'offre de logements et accompagner nos locataires dans toutes les étapes de leur vie.

L'agence Porte de l'Ouest recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDI.

Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.

Vos activités principales seront :
Réaliser la commercialisation des logements et annexes (rechercher les prospects et visites des logements)
Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la réunion de commercialisation et/ou la CAL
Favoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de l'entreprise : Prépare les pièces contractuelles au bail, suit et enregistre les mises à jour en lien avec la vie du bail, étudie les mutations, gère administrativement les avenants au bail, identifie, alerte ou sollicite les conseillers sociaux sur les dysfonctionnements à caractère social, gère les dossiers post-enquête SLS
Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
Suivre les manquements au bail dont le recouvrement
Traiter les dossiers de sortie des clients
Réaliser l'accueil physique des clients en agence ou sur site.


-Spécificités du poste :
Commune de Pierre Bénite et Saint Genis Laval
Gestion d'un portefeuille avec des résidences gérées en copropriétés et plus de 50% du patrimoine en QPV.

-Connaissances nécessaires :
Réglementation du logement social
Connaissance de l'environnement du logement social (clients et environnement)

-Connaissance des outils informatiques
Connaissance du droit immobilier.

Profil

Idéalement de formation BTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Votre formation ainsi que vos expériences vous ont permis d'acquérir une bonne connaissance de la législation et du droit immobilier, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques.

Vous savez appliquer les méthodes de commercialisation standardisées en ayant une prise de recul par rapport aux situations rencontrées et dans le respect de la confidentialité des informations.

Vous avez un sens de la relation client, une aisance à gérer une activité diversifiée et une sensibilité certaine aux enjeux sociaux.

Localisation du poste

Département / Région

France, Auvergne - Rhone-Alpes, Rhône (69)

Lieu

OULLINS

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Expérience

Au minimum 2 ans