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Conseiller de proximité H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

VAL-D'OISE HABITAT
  

Référence

2018-17263  

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Accueil - Chargé(e) d'accueil

Intitulé de poste (modifiable)

Conseiller de proximité H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller de proximité H/F en CDI.

Sous l'autorité du Responsable gestion, le conseiller de proximité est le premier interlocuteur des locataires au sein de l'agence. Il participe à promouvoir l'image de marque de Val d'Oise Habitat en apportant un premier niveau de réponse et en orientant les locataires et visiteurs vers les services internes.
Il s'assure du suivi des demandes de locataires et il est le garant à son niveau de la qualité de service.

Vos principales missions seront :
- l'accueil physique et téléphonique
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires et des prestataires extérieurs à l'agence
• Informer et orienter les visiteurs

- la gestion du courrier et des livraisons
• Réceptionner les livraisons et le courrier entrant, l'enregistrer et en assurer le pré-tri pour les collaborateurs
• Préparer les courriers sortants

- la réponse aux demandes des locataires
• Traiter les demandes simples des locataires : renseigner sur les travaux d'entretien courant, les loyers, les assurances, le paiement, les modalités de départ et, en lien avec le service attribution, enregistrer les demandes de mutation
• Enregistrer les réclamations des locataires, les transmettre et s'assurer de leur suivi (informer sur l'avancée du traitement et relancer pour le compte du locataire si besoin)
• Traiter les demandes d'attestations CAF, loyers, …
• Effectuer les saisies dans la base des dossiers locataires (prélèvements automatiques, attestations d'assurance...)

Poste basé au sein de notre agence située à Franconville.

Profil

Pré-requis (diplôme / niveau) : BAC PRO-BTS Secrétariat
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles pour mener à bien vos missions.

Fourchette de salaire

20-25 k€

Localisation du poste

Département / Région

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Lieu

1 AVENUE DE LA PALETTE 95031 CERGY PONTOISE

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet

Expérience

Au minimum 2 ans