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Assistante administrative du Service Relation Client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

PRESQU'ÎLE HABITAT
  

Référence

2019-22204  

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Assistanat - Assistant F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Assistante administrative du Service Relation Client H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Presqu'île Habitat, Office public de l'Habitat de Cherbourg-en-Cotentin, gère un patrimoine de près de 8000 logements. Intégré(e) au Service Relation Client, vous assurerez la saisie, la gestion et le suivi des réclamations et demandes des locataires et contribuerez en permanence à l'optimisation de la qualité de service.

Missions principales :
Au sein de l'équipe dédiée, vous assurez :
- L'Accueil physique et téléphonique des clients,
- Une première analyse de leur demande, et un premier niveau de renseignements,
- La Saisie des éléments de leurs réclamations ou demandes dans le progiciel métier dédié, que les réclamations soient liées à des désordres techniques, à des troubles de voisinage ou concernent des demandes de prestations, (fournitures de badges, de clés, signalement de parasites, etc…).
- Le traitement direct et le suivi des réclamations qui relèvent de votre niveau d'intervention, (troubles de voisinage, sinistres divers, demandes de clés, de badges, ou commandes de prestations aux entreprises, (nettoyage, traitement parasitaires…)
- La rédaction de tout courrier utile au traitement du dossier, et une participation active à la gestion administrative du service en assurant les relances nécessaires auprès des entreprises, ou services connexes.

Profil

Profil, Compétences techniques, et savoir-être :

- Poste accessible à bac, bac +2 en gestion, immobilier ou commerce
- Très bon sens relationnel,
- Sens de l'organisation, et de l'initiative
- Capacité à identifier les priorités et les urgences, et à en référer.
- Bonnes qualités rédactionnelles, et maitrise supérieure de l'orthographe.
- Réactivité et Sens du travail en équipe
- Rigueur et discrétion

Lieu : Cherbourg-en-Cotentin
Catégorie : C2N1 Salaire de 20 000 à 22 000 Euros bruts annuels selon profil
Poste à temps complet, à pourvoir rapidement
Date limite de dépôt des candidatures : 06/10/2019

Adresser lettre de candidature manuscrite + CV à :
Presqu'Ile Habitat
M. le Directeur Général
1 rue de Nancy
CS 30122
50101 Cherbourg-en-Cotentin Cedex

Ou par courriel à :
espace-recrutement@presquile-habitat.fr

Localisation du poste

Département / Région

France, Normandie, Manche (50)

Lieu

  CHERBOURG-EN-COTENTIN

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Expérience

Au minimum 2 ans

Pièces jointes

Document joint

Assistant administratif du Service Relation Client H-F.pdf (218 Ko) Télécharger la pièce jointe